Misja
Udzielanie mieszkańcom Poznania profesjonalnego, adekwatnego i zindywidualizowanego wsparcia, zmierzającego do rozwiązania problemów społecznych oraz zapobiegania ich powstawaniu w oparciu o wysokie standardy etyczne pracowników.

Wizja
Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie w Poznaniu to organizacja otwarta na człowieka, profesjonalnie świadcząca usługi, w sposób wyspecjalizowany, zgodny ze zdefiniowanymi i ciągle doskonalonymi standardami usług.

Cele na 2025/2026 r.

• Zaspokojenie niezbędnych potrzeb życiowych osób i rodzin;
• Zapewnienie wsparcia rodzinom i osobom w wypełnianiu ról życiowych oraz wzmocnienie ich potencjału;
• Zapewnienie opieki i wsparcia w funkcjonowaniu osobom z ograniczeniami;
• Podniesienie jakości świadczonych usług i obsługi klienta oraz skuteczności systemu zarządzania;
• Integracja społeczno – gospodarcza migrantów, zapewnienie kompleksowego wsparcia cudzoziemców;
• Oferowanie wsparcia zgodnie z aktualizowanymi potrzebami i poszanowaniem równości i różnorodności.

Podejście MOPR do kierunków, celów i zadań realizowanych przez MOPR
Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie, jako organizacja samorządowa działa w granicach i na podstawie prawa. Kierunki działania, rozwoju i doskonalenia usług świadczonych przez MOPR oraz jego działalności kształtowane są zgodnie z poniższym modelem uwzględniającym zarówno wymagania prawa powszechnie obowiązującego, prawa lokalnego, jak i podejścia skoncentrowanego na kliencie oraz na jakości świadczonych usług. Pracownicy przy wykonywaniu zadań kierują się przyjętymi w MOPR zasadami:

Szanuję siebie i innych i dbam o wzajemny szacunek;
Odpowiadam za to co robię i mówię;
Dbam o informowanie i bycie informowanym;
Stwarzam warunki do efektywnej współpracy;
Stwarzam warunki do rozmowy o trudnościach.